Términos y Condiciones de KRONE SAFE SOLUTIONS®
Última actualización: 9 de abril de 2025
POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO CON CUIDADO. AL ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, USTED MANIFIESTA SU CONSENTIMIENTO EXPRESO, CONFORME AL ARTÍCULO 1803 DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL, A RESPETAR LAS CONDICIONES DESCRITAS AQUÍ Y TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA. LA ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA DE ESTOS TÉRMINOS TIENE LA MISMA VALIDEZ QUE LA FIRMA AUTÓGRAFA.
SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE LOS SERVICIOS.
Estos Términos y Condiciones del Servicio (“condiciones”) se aplican a su acceso y uso del sitio web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea (colectivamente, los “servicios”) de Krone Safe Solutions S.A.S de C.V (en adelante, "KRONE SAFE SOLUTIONS®").
Estas condiciones no alteran los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que pueda tener con KRONE SAFE SOLUTIONS® para los productos, servicios o de otra índole.
KRONE SAFE SOLUTIONS® se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones contenidos en los presentes términos y condiciones o de cualquier política o directriz de los servicios en cualquier momento y a su sola discreción. Se proporcionará un aviso mediante la publicación de los términos revisados a los servicios y el cambio de la fecha de “última revisión” en la parte superior de los “Términos y Condiciones” o por otros medios de notificación que la empresa determinará en su momento, a su entera discreción.
Cualquier cambio o modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación de las revisiones de los servicios, y usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener para recibir un aviso específico de tales cambios o modificaciones. El uso de estos servicios confirmará su aceptación de tales cambios o modificaciones, por lo que debe revisar con frecuencia los términos y políticas aplicables para entender las condiciones que se aplican a su uso de los servicios.
Si no acepta las condiciones modificadas, deberá dejar de utilizar los servicios.
Condiciones Especiales para Consumidores y Empresas.
Estas condiciones se aplican tanto a consumidores (personas físicas) como a empresas (personas morales). Las disposiciones legales que protegen a los consumidores, como la Ley Federal de Protección al Consumidor, son aplicables únicamente a usuarios que adquieran productos o servicios para fines personales, familiares o domésticos.
En el caso de las empresas, las disposiciones de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito y el Código de Comercio son las que aplican, y se renuncian expresamente a cualquier derecho o recurso disponible para consumidores bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Requisitos
Usted debe tener al menos 18 años para acceder o utilizar los servicios y no estar incapacitado legalmente (usted debe contar con plena capacidad legal para contratar). Al registrarse para utilizar los servicios, usted representa y garantiza que es mayor de 18 años, que no se registra para utilizar los servicios en nombre de un tercero y que no han sido previamente suspendido(a) o retirado(a) de los servicios. Usted manifiesta y garantiza que no utilizará los servicios si las leyes del país le prohíben que lo haga de acuerdo con estas condiciones.
1. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo logotipos, diseños, textos, código fuente, sistemas, imágenes, animaciones, gráficos, marcas comerciales, marcas de servicios, sonidos, íconos, secciones de audio, datos, software y otros elementos visuales o interactivos, es propiedad exclusiva de KRONE SAFE SOLUTIONS® o de sus proveedores, socios, asociados e inversionistas. Esta propiedad intelectual está protegida por las leyes de derechos de autor de la República Mexicana y tratados internacionales.
Nada de lo contenido en este sitio deberá interpretarse como el otorgamiento de una licencia, expresa o implícita, para el uso de cualquier derecho de autor, marca, patente u otro tipo de propiedad intelectual de KRONE SAFE SOLUTIONS® o de terceros.
Queda estrictamente prohibida la utilización del contenido con fines de lucro, así como su reproducción parcial o total por cualquier medio, electrónico o físico. También se prohíbe su modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución sin el consentimiento expreso y por escrito de KRONE SAFE SOLUTIONS®.
2. Uso del Sitio Web
El uso no autorizado del sitio web de KRONE SAFE SOLUTIONS®, así como de sus sistemas de atención al cliente, incluyendo, pero no limitado a, el acceso no autorizado a sistemas internos, el uso indebido de contraseñas o de cualquier información contenida en este sitio, está estrictamente prohibido.
KRONE SAFE SOLUTIONS® se reserva el derecho de retrasar, suspender o negar el acceso al sitio web a cualquier usuario que haga un uso indebido de la información o de los servicios proporcionados.
Al utilizar nuestro sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, o que cuenta con el consentimiento necesario para que cualquier dependiente menor de edad utilice este sitio.
Usted no podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni podrá, durante el uso del servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción.
Se aclara que el uso del sitio y servicios implica aceptación expresa del contrato conforme a la ley mexicana.
3. Uso de Cookies
KRONE SAFE SOLUTIONS® utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Si usted no desea aceptar cookies, puede desactivarlas en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
4. Privacidad y Uso de Datos
Toda la información proporcionada a KRONE SAFE SOLUTIONS® a través del sitio web será tratada con confidencialidad y utilizada únicamente para la prestación de servicios. KRONE SAFE SOLUTIONS® no compartirá información personal con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo por requerimiento legal.
KRONE SAFE SOLUTIONS® se compromete a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Aviso de Privacidad, disponible en https://techshop-kronesafe.com/aviso-de-privacidad. La empresa no transfiere datos personales a terceros salvo para cumplir con obligaciones contractuales o legales, o con consentimiento expreso del titular.
5. Productos y Servicios
KRONE SAFE SOLUTIONS® opera como una plataforma de venta en línea de equipos y servicios especializados. Para facilitar el pago, utilizamos proveedores externos que ofrecen servicios como:
Procesamiento de tarjetas de crédito y débito
Generación de referencias de pago
Pagos por SPEI u otros métodos electrónicos
Toda la información proporcionada por el cliente será tratada de forma confidencial y conforme a los más altos estándares de protección de datos.
Al utilizar nuestros servicios de pago, el cliente acepta quedar vinculado a los términos y condiciones, así como a las políticas de privacidad de dichos proveedores externos. Asimismo, el cliente autoriza expresamente a KRONE SAFE SOLUTIONS® a compartir la información necesaria con dichos terceros, con el único fin de procesar y completar las transacciones solicitadas.
6. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. KRONE SAFE SOLUTIONS® se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso.
Los métodos de pago aceptados incluyen transferencias bancarias (SPEI) y las plataformas digitales dLocal Go y Openpay. Todos los pagos deben realizarse en su totalidad antes de la entrega del producto o la prestación del servicio, salvo acuerdo previo por escrito. El usuario es responsable de cualquier comisión que pudiera aplicar su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago. El procesamiento del pago está sujeto a validación y autorización por parte de la entidad emisora correspondiente.
Controversias
Usted reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los pagos y de la recepción de las transferencias será resuelta exclusivamente entre usted y su institución bancaria, y que KRONE SAFE SOLUTIONS® no es responsable de cualquier pago o de las operaciones de transferencia, incluyendo, sin limitación, cualquier información personal o de pago que usted proporciona.
Contracargos
El cliente es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. KRONE SAFE SOLUTIONS® facilitará la información a su alcance para el trámite ante las instituciones bancarias pero no asume responsabilidad alguna por contracargos y no asumirá costos por este concepto.
Las partes deben revisar los detalles del contracargo y si es posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para llevar a cabo el proceso de aclaración de acuerdo a los tiempos y en los términos establecidos en la regulación aplicable. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo.
En el evento que haya transacciones objetadas por los clientes finales y sean procedentes reembolsos sobre los mismos, El cliente desde este momento autoriza a KRONE SAFE SOLUTIONS® a descontar de cualquier saldo que tenga a favor, el importe de la transacción más las comisiones generadas por esta circunstancia en lo sucesivo, el “Descuento por Contra Cargo”.
En caso de que la plataforma sufra mal uso para realizar fraude, se aplicará la ley correspondiente en el más alto grado.
En caso de que el cliente no registre saldo a favor, deberá pagar a KRONE SAFE SOLUTIONS® el Descuento por el Contra Cargo, dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a que KRONE SAFE SOLUTIONS® lo requiera. En caso de mora aplicarán intereses moratorios desde la fecha del incumplimiento y hasta la de su total y completo pago a razón de la tasa del 2.5 % (dos punto cinco por ciento) mensual, estableciendo desde este momento que cualquier pago aplicará primero a intereses y posteriormente a capital.
Usted es el único responsable del uso que haga de los servicios. KRONE SAFE SOLUTIONS® no participa, no tiene interés ni responsabilidad alguna, y no ofrece garantías con respecto a las comunicaciones, transacciones, interacciones, conflictos o cualquier otro tipo de relación entre usted y cualquier otro usuario, persona u organización. Usted asume toda la responsabilidad por sus interacciones con otros usuarios de nuestros servicios. Nos reservamos el derecho, pero no asumimos la obligación, de supervisar dichas interacciones.
Fuerza Mayor
KRONE SAFE SOLUTIONS® no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, fallas en telecomunicaciones, actos de autoridad, conflictos laborales, pandemias, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de la empresa.
7. Liberación de Responsabilidad
KRONE SAFE SOLUTIONS® opera como una plataforma de comercialización y gestión de pagos. En caso de que existan conflictos derivados de errores en el procesamiento de pagos por terceros (incluyendo pasarelas de pago, bancos, o emisores de tarjetas), el cliente acepta liberar de toda responsabilidad a KRONE SAFE SOLUTIONS®, sus representantes legales, socios, empleados, afiliados y proveedores. El usuario asume la total responsabilidad por resolver cualquier disputa directa con el proveedor del método de pago correspondiente.
8. Compras en Línea y Registro de Datos
KRONE SAFE SOLUTIONS® no requiere la creación de una cuenta de usuario para realizar compras en línea. Con el fin de procesar adecuadamente los pedidos y cumplir con las obligaciones fiscales, únicamente se solicitará la siguiente información mínima para completar el proceso de compra:
Correo electrónico de contacto
Nombre completo del comprador
Dirección de entrega
Ciudad
Referencias (para facilitar la entrega)
Monto a pagar
País
Tipo de envío (local o nacional)
Esta información será utilizada exclusivamente para fines de procesamiento de pedidos, gestión de envíos y facturación, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Verificación de identidad
KRONE SAFE SOLUTIONS® no lleva a cabo investigaciones ni verifica la reputación, conducta, moral, antecedentes penales, comerciales, financieros o cualquier otra información proporcionada por los usuarios. Usted reconoce y acepta que KRONE SAFE SOLUTIONS® no realiza ninguna declaración ni ofrece garantía alguna sobre los usuarios registrados, y que cualquier interacción con ellos se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Solicitud de Factura Electrónica (CFDI)
Para obtener su factura electrónica, el cliente deberá solicitarla enviando un correo a contacto@kronesafe.com.mx. La solicitud deberá realizarse dentro del mismo mes fiscal en que se realizó la compra.
Será obligatorio proporcionar los siguientes elementos conforme a los requisitos de la versión 4.0 del CFDI:
RFC del receptor
Nombre o razón social (tal como aparece registrado ante el SAT)
Régimen fiscal del receptor
Código postal del domicilio fiscal
Uso del CFDI (ej. G03 - Gastos en general)
Correo electrónico para el envío de la factura
Importante: Estos datos deben coincidir exactamente con lo registrado ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). De lo contrario, el comprobante fiscal no podrá ser emitido.
KRONE SAFE SOLUTIONS®SOLUTIONS® no será responsable por errores u omisiones en la información proporcionada por el cliente para fines de facturación.
No se emitirán facturas posteriores al mes fiscal correspondiente por ningún motivo, conforme a lo dispuesto en el Anexo 20 del SAT.
9. Envíos y Entregas
Los plazos de entrega proporcionados por KRONE SAFE SOLUTIONS® son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto, condiciones climatológicas, operativas y logísticas, así como por eventos fuera del control de la empresa.
KRONE SAFE SOLUTIONS® no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, incluyendo pero no limitado a empresas de mensajería, proveedores logísticos, o causas de fuerza mayor.
En caso de que el paquete sea entregado en la dirección proporcionada por el cliente y no haya nadie disponible para recibirlo, el servicio de mensajería realizará un número limitado de intentos de entrega (según sus políticas internas) o dejará aviso de reprogramación o recolección en sucursal. Es responsabilidad del cliente dar seguimiento y coordinar directamente con la empresa de mensajería la recepción o recolección del paquete.
Para los envíos exprés locales dentro de la Ciudad de México, se realizará un solo intento de entrega en el domicilio indicado. En caso de que no haya nadie disponible para recibir el producto en el momento de la entrega, el paquete será devuelto a las instalaciones de KRONE SAFE SOLUTIONS®. El cliente deberá asumir el costo total del reenvío si desea que el producto sea enviado nuevamente.
Si el paquete es devuelto por imposibilidad de entrega (ya sea por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, negativa de recepción, o cualquier otra causa no imputable a KRONE SAFE SOLUTIONS®), el cliente podrá solicitar el reenvío del producto, asumiendo los costos de envío adicionales que se generen.
KRONE SAFE SOLUTIONS® no asume responsabilidad por daños, pérdidas, robos, extravíos o deterioro de los productos una vez entregados a la empresa de mensajería. Todos los envíos se realizan bajo las condiciones de servicio y responsabilidad del proveedor logístico correspondiente.
10. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones por derecho de retracto solo aplican a consumidores finales (personas físicas) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las empresas no tienen derecho a retracto, salvo que se trate de productos defectuosos o no conforme a lo pactado, y solo se aceptarán en términos comerciales acordados entre las partes.
1. Devolución del dinero (aplicable únicamente en casos de garantía o derecho de retracto según lo establecido por la ley):
Transferencia bancaria (cuenta de ahorros, cuenta corriente o ahorro a la mano): El reembolso se realizará dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto en nuestra bodega.
Reversión del pago (para pagos con tarjeta de crédito o débito): El trámite será iniciado dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestra bodega. La reversión del dinero es gestionada directamente por la entidad financiera del cliente, por lo tanto, cualquier inquietud o demora deberá ser consultada con dicha entidad.
Importante: No se realizan devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas, accesorios y empaque original. Se podrá requerir evidencia fotográfica o física del estado del producto antes de aprobar el reembolso.
2. Cambio de producto (sujeto a disponibilidad de inventario):
Se podrá solicitar el cambio por un producto de igual o menor valor al original. En caso de diferencia a favor del cliente, esta se entregará mediante un cupón digital para realizar una nueva compra en nuestra tienda online.
Si no hay disponibilidad del producto solicitado para el cambio, se entregará un cupón digital por el valor pagado originalmente.
Los cambios se realizarán una vez recibido el producto original en nuestra bodega y verificado que cumple con las condiciones requeridas (sin uso, con etiquetas, accesorios y empaque original).
3. Cupón para nueva compra:
El cupón tendrá una vigencia de seis (6) meses a partir de la fecha de emisión.
El cupón es de un solo uso, no es redimible por dinero en efectivo y debe ser utilizado en una sola transacción.
En caso de pérdida o vencimiento, el cupón no será reemitido.
Condiciones generales:
Todo proceso de devolución, cambio o solicitud de cupón debe ser solicitado dentro del plazo legal establecido (5 días hábiles para retracto y 30 días calendario para garantía, según corresponda).
La empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos de esta política o presenten inconsistencias.
La aprobación de reembolsos, cambios o cupones está sujeta a verificación del estado del producto y cumplimiento de los términos aquí establecidos.
En el caso de productos o servicios digitales entregados por medios electrónicos, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos una vez realizada la entrega, salvo por defectos técnicos atribuibles a KRONE SAFE SOLUTIONS®.
Condiciones del Producto para Devoluciones o Cambios
El cliente será responsable de asumir el costo del envío de regreso del producto, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error en el envío o a defectos de fabricación cubiertos por la garantía. Este costo no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Para que proceda cualquier solicitud de devolución, cambio o emisión de cupón, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones sin excepción:
El producto deberá ser devuelto en óptimas condiciones físicas y funcionales, sin señales de uso, desgaste o daño, y con todos los elementos originales (accesorios, manuales, etiquetas, empaques, etc.).
En caso de que las etiquetas hayan sido retiradas, estas deberán ser incluidas dentro del empaque al momento de la devolución. No se aceptarán productos sin etiquetas ni evidencia clara de que son parte del producto originalmente adquirido.
No se aceptarán productos que presenten modificaciones, alteraciones, manchas, olores, humedad, residuos u otros signos de manipulación inadecuada.
El producto deberá ser enviado utilizando un empaque adecuado que proteja su integridad física durante el transporte. No nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el envío de regreso por parte del cliente.
Una vez recibido el producto en nuestra bodega, se procederá a realizar una inspección detallada para verificar que cumple con las condiciones anteriormente mencionadas. Esta evaluación puede demorar hasta cinco (10) días hábiles. Si el producto cumple con los requisitos, se autorizará el procedimiento correspondiente (reembolso, cambio o emisión de cupón). En caso contrario, se notificará al cliente la improcedencia de la solicitud, y se le ofrecerá la opción de recoger el producto o asumir el costo de reenvío.
Nota importante: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o cambio que no cumpla con los términos establecidos en esta política, conforme a lo permitido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Condiciones de Devolución para Empresas.
Las devoluciones y cambios de productos solicitadas por empresas se gestionarán exclusivamente en términos comerciales acordados entre las partes, y no están sujetas a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor. El derecho de retracto no se aplica a las transacciones B2B.
11. Privacidad y protección de datos.
Aviso de privacidad
Por favor visite nuestro aviso de privacidad haciendo clic en el enlace de hipertexto de los ”Aviso de Privacidad” situado en la parte inferior de nuestro sitio web para obtener información acerca de cómo la empresa recopila, utiliza y revela información personal identificable de sus integradores.
Relación con terceros (empresas o proveedores)
"KRONE SAFE SOLUTIONS® no actúa como representante, socio ni tiene relación alguna con Facebook, dLocal Go, VISA, PayPal, MasterCard, American Express ni con ninguna otra entidad externa que pueda estar involucrada en el uso de nuestros servicios. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares y no están afiliadas a nuestra compañía. Usted es responsable de cumplir con los contratos, términos y condiciones de uso, así como con las políticas aplicables de dichas entidades o cualquier otra relacionada. KRONE SAFE SOLUTIONS® no será responsable por la información personal, financiera o sensible que usted proporcione, intercambie o registre a través de estos terceros."
Retroalimentación y comentarios
Usted reconoce y acepta que cualquier material que proporcione relacionado con KRONE SAFE SOLUTIONS® o sus servicios —incluyendo, pero no limitado a, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, planes, notas, dibujos, materiales creativos u otra información (en adelante, los “Comentarios”)—, ya sea enviado por correo electrónico, publicado a través de los servicios o entregado por cualquier otro medio, no será considerado confidencial. Todos los Comentarios serán propiedad exclusiva de KRONE SAFE SOLUTIONS®.
KRONE SAFE SOLUTIONS® será titular de todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, y tendrá la facultad de utilizar y divulgar libremente dichos Comentarios para cualquier fin, ya sea comercial o de otro tipo.
Indemnización
Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a KRONE SAFE SOLUTIONS®, sus proveedores de servicios, consultores, y a sus respectivos directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida, costo o gasto (incluyendo, sin limitarse a, honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:
a. El uso que usted haga de los servicios.
b. Cualquier contenido, información o comentario proporcionado por usted.
c. El incumplimiento de estas condiciones.
d. La violación de derechos de terceros.
e. Su conducta en relación con el uso de los servicios.
Usted reconoce que algunas jurisdicciones pueden limitar el alcance de las obligaciones de indemnización de los consumidores, por lo que algunas disposiciones de esta cláusula podrían no aplicarse en su caso. En caso de que usted esté obligado a indemnizarnos, KRONE SAFE SOLUTIONS® se reserva el derecho, a su entera discreción y sin restricciones, de asumir la defensa y control de cualquier procedimiento, incluyendo la decisión de resolverlo y las condiciones para ello.
Renuncia de garantías
"KRONE SAFE SOLUTIONS® no garantiza que los servicios funcionen sin interrupciones, errores o fallos, ni asegura la disponibilidad continua o el rendimiento de los mismos. Los servicios, contenidos y materiales proporcionados por KRONE SAFE SOLUTIONS® se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de cualquier otra naturaleza.
KRONE SAFE SOLUTIONS® rechaza y renuncia expresamente a cualquier garantía, incluida, entre otras, la garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud, confiabilidad, integridad, actualidad o libre de errores.
A pesar de los esfuerzos razonables para proporcionar un entorno seguro, KRONE SAFE SOLUTIONS® no garantiza que el sitio, sus servicios o sus servidores estén libres de virus, malware u otros componentes dañinos. Es responsabilidad exclusiva del usuario utilizar software actualizado y reconocido por la industria para proteger sus dispositivos y sistemas de posibles amenazas.
KRONE SAFE SOLUTIONS® se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los contenidos o funcionalidades de sus servicios. La mención o referencia a productos, servicios, marcas, procesos o entidades de terceros no implica respaldo, patrocinio, recomendación ni afiliación alguna por parte de KRONE SAFE SOLUTIONS®.
En caso de que la legislación aplicable —incluyendo, sin limitarse, a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México— no permita la exclusión de determinadas garantías implícitas, es posible que algunas de las disposiciones de esta cláusula no le sean aplicables.
Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KRONE SAFE SOLUTIONS®, sus directores, empleados, agentes y afiliados no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente (incluyendo, sin limitarse, a pérdida de ingresos, datos, reputación, oportunidades comerciales o interrupción del negocio), que surja del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños."
Esto incluye, pero no se limita a, daños derivados de la confianza del usuario en cualquier contenido obtenido a través del servicio, errores u omisiones en los contenidos, interrupciones del servicio, eliminación de archivos o comunicaciones, virus informáticos, fallas en la red o infraestructura, accesos no autorizados, desastres naturales, actos de terceros, robos, o cualquier otro evento que afecte la disponibilidad o funcionamiento de los servicios.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de KRONE SAFE SOLUTIONS®, ya sea contractual, extracontractual, objetiva, por negligencia o bajo cualquier otra teoría legal, excederá el monto total que usted haya pagado a KRONE SAFE SOLUTIONS® por el acceso o uso de los servicios durante los seis (6) meses previos al evento que dio origen a la reclamación.
Si la legislación mexicana aplicable no permite la limitación o exclusión de ciertas responsabilidades en los contratos con consumidores, algunas o todas las limitaciones establecidas en esta cláusula podrían no ser aplicables a usted.
Las disposiciones sobre limitación de responsabilidad no se aplican de la misma manera a empresas. En transacciones B2B, las empresas deben haber entendido y aceptado los riesgos comerciales al momento de la transacción, renunciando a cualquier derecho que los consumidores pudieran tener bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12. Modificaciones a los servicios
KRONE SAFE SOLUTIONS® se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente los servicios, en su totalidad o en parte. Usted reconoce y acepta que KRONE SAFE SOLUTIONS® no será responsable ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción de los servicios, aun cuando esto afecte su acceso o funcionalidad previamente disponible.
Ley aplicable y jurisdicción.
Estas condiciones, así como cualquier disputa que surja de ellas o que esté relacionada con el uso de los servicios, se regirán e interpretarán exclusivamente conforme a las leyes de la Ciudad de México, México, sin dar efecto a disposiciones sobre conflicto de leyes.
Usted acepta expresamente que cualquier acción legal relacionada con los servicios deberá ser presentada únicamente ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
En caso de que una controversia no sea resuelta mediante arbitraje, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales civiles ubicados en la Ciudad de México, como única sede legal válida.
Ley aplicable y jurisdicción para consumidores y empresas.
Para los consumidores, se aplicará la legislación de la Ciudad de México, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, mientras que para las empresas, se aplicará la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito y la Ley General del Comercio, siendo competente la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.
Arbitraje
LEA EL SIGUIENTE APARTADO CON CUIDADO, YA QUE OBLIGA A LAS PARTES A RESOLVER CIERTAS DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE Y LIMITA LA MANERA EN QUE USTED PUEDE OBTENER ALIVIO LEGAL CONTRA KRONE SAFE SOLUTIONS®.
Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, el uso de los servicios o cualquier relación con KRONE SAFE SOLUTIONS®, será resuelta de manera definitiva mediante arbitraje vinculante, conforme al Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (ICC México). Supletoriamente, se aplicará la Ley Modelo de Arbitraje Comercial Internacional de la CNUDMI y la legislación mexicana aplicable.
El arbitraje se llevará a cabo en español y la sede será la Ciudad de México, México. El árbitro será designado conforme al reglamento citado y su laudo será definitivo y vinculante para ambas partes. En caso de discrepancia entre una versión traducida y esta versión original en español, prevalecerá la redacción en idioma español.
En la máxima medida permitida por la ley, no se permitirá ningún arbitraje colectivo, acumulado ni representativo. Cada parte acuerda resolver sus controversias de forma individual, y no como parte de una demanda colectiva ni en calidad de representante. Nada en esta cláusula impedirá a KRONE SAFE SOLUTIONS® iniciar acciones judiciales para proteger su propiedad intelectual o para obtener medidas cautelares inmediatas ante los tribunales competentes en la Ciudad de México.
Terminación y Suspensión
KRONE SAFE SOLUTIONS® se reserva el derecho, a su entera discreción y sin necesidad de previo aviso, de suspender o cancelar su acceso a los servicios, de forma parcial o total, en caso de incumplimiento a estas condiciones, uso indebido de los servicios, o por cualquier otra causa justificada.
Supervivencia.
Las disposiciones contenidas en las secciones relativas a Descripción de los Servicios, Contribuciones y Transferencias, Interacción con Otros Participantes, Contenido del Usuario, Retroalimentación, Indemnización, Renuncia de Garantías, Límite de Responsabilidad, Ley Aplicable y Jurisdicción, Arbitraje, Separación, y la presente cláusula de Supervivencia, subsistirán incluso tras la terminación del acceso o uso de los servicios.
Separación.
Si cualquier disposición de estas condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separada del resto del acuerdo, y las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.
13. Conocimiento y aceptación.
El cliente reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso de KRONE SAFE SOLUTIONS®.
El acceso y uso de los servicios implica su aceptación plena, consciente y sin reservas, constituyendo un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente y KRONE SAFE SOLUTIONS®, en los términos aquí establecidos.
El cliente reconoce que estos Términos y Condiciones están disponibles para su consulta en el sitio oficial https://techshop-kronesafe.com/terminos-y-condiciones, y declara haber tenido la oportunidad de analizarlos previamente antes de hacer uso de los servicios.
El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas podrá dar lugar a la terminación inmediata del acceso a los servicios, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
14. Contacto
Para cualquier aclaración respecto a estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse con KRONE SAFE SOLUTIONS® a través del correo electrónico:
Contacto: contacto@kronesafe.com.mx.
Consulta del Aviso de Privacidad: Disponible en https://techshop-kronesafe.com/aviso-de-privacidad. o mediante solicitud expresa al correo anterior.